今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　生产者相对肉制品、服装内衣鞋帽、通讯设备食品四种类各种商品生产的谘询量，在二零零九年占一整年总数的36.24%，在20五年则占一整年谘询总数的35.44%，呈大幅上升动向。对此隐约可见，生产者能够 12315法律网络维权生产类行慢慢地偏多，法律网络维权观念比较明显增进。 　　20十多年全乡12315行政机关综合执法指导中受案的消費者投诉、上告人数同期相比较2005年下调了38.70%，同期相比较二零零九年下调了4.95%，介绍我国消費正当权益防护业务任务如初见认真总结。20十多年与二零零九年相比较，产品的性能各方面的投诉、上告、谘询，总产量下调了21%，但进口商品的性能情况仍是投诉热点话题情况和消費投诉业务任务的重点是，占受案投诉总产量的76%。安全服务类消費投诉情况呈更多趋向，同期相比较二零零九年的谘询量升了38%，介绍消費者在拥有基础上有害物质生存的一同，逐渐开始瞩目生存性能。消費的投诉种类不用有限性于过去的市场，如出版业物、猫咪狐狸及猫咪狐狸产品、在线化妆品购物等新型的消費投诉时有出现。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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